prikaz prve stranice dokumenta Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.
2020. urn:nbn:hr:125:791755
Budak, Marina
University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

Budak, M. (2020). Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d. (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

Budak, Marina. "Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

Budak, Marina. "Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

Budak, M. (2020). 'Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 16 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

Budak M. Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d. [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2020 [cited 2024 April 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

M. Budak, "Načini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:791755

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleNačini mjerenja razine zadovoljstva gostiju u Valamaru d.d.
AuthorMarina Budak
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberAnastazija Vinković-Kravaica (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDrago Pupavac (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2020-09-21, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Suvremeno doba vrijeme je gdje vlada sve veća konkurentnost i sve zahtjevniji potrošači, stoga je potrebno uložiti velike napore u podizanje i unaprjeđivanje kvalitete u proizvod ili uslugu, kako bi se na kraju isticali od konkurencije i pritom zadovoljili potrebe zahtjevnih potrošača. Veliku važnost u podizanju i unaprjeđenju kvalitete ima onaj tko kvalitetom upravlja. Kvaliteta je jedan relativan pojam, i svatko ju definira i shvaća na svoj način. Što se turizma tiče bitno je doprijeti do svakog gosta pojedinačno koliko god je to moguće, a to se provodi kroz razne metode istraživanja kojima se dolazi do traženih informacija koje pomažu pri analiziranju preferencija i interesa pojedinog gosta, te na taj se način nastoji podignuti kvaliteta organizacije u očima gosta. Zadovoljan gost donosi dobru reklamu, i na kraju uspješno poslovanje. Kvalitetu u turizmu ne definira samo zadovoljan gost, već sve to potrebno je popratiti certifikatima. Zadaća certifikacijskog tijela je praćenje postupka i utvrđivanje da li sustav upravljanja kao i sama usluga ili proizvod ispunjavaju sve kriterije za ostvarivanje određene kvalitete koje su normom određene.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:791755
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-12-03 10:49:23