prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
2017. urn:nbn:hr:125:493953
Švob, Patrizia
University of Applied Sciences of Rijeka
Business Department

Cite this document

Švob, P. (2017). ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, Patrizia. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, Patrizia. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, P. (2017). 'ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 16 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob P. ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2017 [cited 2024 April 16] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

P. Švob, "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
AuthorPatrizia Švob
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberMarino Golob (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDenis Buterin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
(Business Department)
Rijeka
Defense date and country2017-03-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
U ovom se završnom radu pokušava utvrditi zadovoljstvo korisnika uslugama javnog gradskog prijevoza u gradu Rijeci. Cilj ovog rada je istraživanje poduzeća koje se bavi javnim gradskim te prigradskim prijevozom ali isto tako i poduzeća koje obavlja prodaju karata za gradski i prigradski prijevoz. S obzirom da se radi o velikim poduzećima u prvom dijelu rada daje se kratki pregled ključnih obilježja velikih poduzeća kao i opis, te usluge koje pružaju KD Autotrolej d.o.o. i Rijeka plus d.o.o. U radu je posebno istaknuta kvaliteta kao važan dio uspješnog poslovanja te odnos i način pružanja usluga korisnicima. Na temelju provedenog istraživanja zadovoljstva korisnika rezultati su obrađeni i analizirani u zadnjem dijelu rada.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:493953
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-06-19 09:57:56