prikaz prve stranice dokumenta Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela
  Preuzmi
PDF 3.73 MB
završni rad
Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela
2018. urn:nbn:hr:125:548401
Emšo, Marija
Veleučilište u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Emšo, M. (2018). Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

Emšo, Marija. "Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

Emšo, Marija. "Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

Emšo, M. (2018). 'Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

Emšo M. Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2018 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

M. Emšo, "Analiza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2018. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:548401
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza i usporedba CRM sustava otvorenoga koda za potrebe mrežnog odjela
AutorMarija Emšo
MentorVlatka Davidović (mentor)
Član povjerenstvaAlen Jakupović (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarino Golob (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2018-07-24, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Informacijski sustavi i informatologija
Sažetak
U ovome se radu radi potrebe mrežnog odjela jedne organizacije vrši analiza i usporedba sustava upravljanja odnosa s klijentima (engl. Costumer Relationship Management, CRM) otvorenoga koda. Daje se kratak uvid u to koje su glavne karakteristike CRM sustava općenito te kako je došlo do njihova razvitka. Definira se pojam otvorenoga koda te se opisuju uvjeti koje bi jedna licenca otvorenoga koda trebala zadovoljiti. Daje se uvid u to koje bi potrebe CRM sustav trebao zadovoljiti prilikom njegove implementacije u rad organizacije te se istražuje trenutno tržište CRM sustava otvorenoga koda. Ukratko se opisuje razvoj CRM sustava otvorenoga koda. Navode se razlozi zbog kojih su pojedini sustavi odbačeni kao i razlozi zbog kojih su određeni sustavi odabrani za detaljniju analizu. Prikazuju se osnovni podaci SugarCRM-a, SuiteCRM-a, vTiger-a i EspoCRM-a. Vrši se detaljna analiza glavnih modula odabranih sustava. Vrši se usporedba karakteristika sustava i njihovih funkcionalnosti. Navode se pojedine prednosti i nedostaci svakoga sustava te se na kraju daje konačna ocjena analiziranih i uspoređenih CRM-a.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:548401
Studijski programNaziv: Informatika
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (bacc. ing.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaOtvoreni pristup
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-07-09 12:34:35