prikaz prve stranice dokumenta PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001
2017. urn:nbn:hr:125:193635
Perković, Bernarda
Veleučilište u Rijeci
Poslovni odjel

Citirajte ovaj rad

Perković, B. (2017). PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001 (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

Perković, Bernarda. "PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

Perković, Bernarda. "PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

Perković, B. (2017). 'PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 19.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

Perković B. PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001 [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2017 [pristupljeno 19.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

B. Perković, "PRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:193635
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovPRAĆENJE ZADOVOLJSTVA KORISNIKA KD AUTOTROLEJ UVOĐENJEM NORME ISO 9001
AutorBernarda Perković
MentorSanja Zambelli (mentor)
Član povjerenstvaMarino Golob (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDenis Buterin (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
(Poslovni odjel)
Rijeka
Datum i država obrane2017-09-22, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
Komunalno društvo Autotrolej d.o.o. za prijevoz putnika Rijeka organizirano je u svrhu obavljanja javnog prijevoza putnika. Komunalno društvo Autotrolej d.o.o. 2006. godine uvodi sustav kvalitete ISO 9001:2008 te time postaje prvo komunalno društvo u Republici Hrvatskoj koji uvodi takav sustav. Način praćenja zadovoljstva korisnika usluge određen je u Postupku praćenja zadovoljstva korisnika kojim tvrtka nastoji ispuniti sve zahtjeve korisnika kako bi isti bili zadovoljni.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:193635
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2018-03-23 12:27:26