CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA

Tomić, Daniela

prikaz prve stranice dokumenta CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA

Access restricted to students and staff of home institution

undergraduate thesis

CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA

2022. urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, Daniela

University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

APA 6th Edition

Tomić, D. (2022). CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

MLA 8th Edition

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Chicago 17th Edition

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Harvard

Tomić, D. (2022). 'CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 07 May 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Vancouver

Tomić D. CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2022 [cited 2024 May 07] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

IEEE

D. Tomić, "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Cite this item: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Please login to the repository to save this object to your list.

Metadata

Title	CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
Author	Daniela Tomić
Mentor	Martin Golob (mentor)
Committee member	Sanja Raspor Janković (predsjednik povjerenstva)
Committee member	Sanja Grakalić Plenković (član povjerenstva)
Granter	University of Applied Sciences of Rijeka Rijeka
Defense date and country	2022-06-29, Croatia
Scientific / art field, discipline and subdiscipline	SOCIAL SCIENCES Economics Economics of Entrepreneurship
Abstract	Na suvremenom tržištu klijent je uvijek u prvom planu, a CRM sustavi (engl. Customer Relationship Management) sistematiziraju podatke o njima i njihovim željama i preferencijama te pomažu maksimalizirati zadovoljstvo klijenata, njihovu lojalnost te povećavaju profitabilnost prodaje. U 21. stoljeću prodaja doživljava dramatičan rast i promjene te su i CRM sustavi evoluirali od klasičnih alata upravljanja kontaktima do sustava koji kao dio ERP-a upravlja prodajom, zalihama, nabavom te interakcijom s korisnicima u realnom vremenu. U modernom poslovanju važno je zadržati klijente, a kvalitetno integrirani CRM sustav to u potpunosti omogućava.
Keywords
Language	croatian
URN:NBN	urn:nbn:hr:125:267679
Study programme	Title: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship Study programme type: professional Study level: undergraduate Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resource	Text
File origin	Born digital
Access conditions	Access restricted to students and staff of home institution
Terms of use
Created on	2022-11-21 10:56:55