prikaz prve stranice dokumenta ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
  Download
PDF 2.98 MB
master's thesis
ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
2018. urn:nbn:hr:125:762631
Pranjić, Anita
University of Applied Sciences of Rijeka
Business Department

Cite this document

Pranjić, A. (2018). ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE (Master's thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, Anita. "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, Anita. "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić, A. (2018). 'ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE', Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 19 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Pranjić A. ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE [Master's thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2018 [cited 2024 November 19] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

A. Pranjić, "ALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE", Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:762631

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleALATI ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA - CONTACTUALLY I CLOZE
AuthorAnita Pranjić
MentorSabrina Šuman (mentor)
Committee memberMaja Gligora Marković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberAlen Jakupović (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
(Business Department)
Rijeka
Defense date and country2018-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Information Systems and Information Science
Abstract
Tema ovoga završnog rada je dati pregled tematskog područja upravljanja odnosima s klijentima (engl. CRM – Customer Relationship Management). Kroz završni rad definiran je pojam CRM, njegov povijesni razvoj, opisani su njegovi dijelovi i funkcionalnosti. Dan je pregled tipova ovakvih sustava te način implementacije. Praktično analizirajući CRM softvere Contactually i Cloze opisani su nedostatci i prednosti istih.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:762631
Study programmeTitle: Specialist professional graduate study of Information Systems
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava (stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-04-25 13:09:04