prikaz prve stranice dokumenta USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
2018. urn:nbn:hr:125:969402
Josipović, Matea
University of Applied Sciences of Rijeka
Business Department

Cite this document

Josipović, M. (2018). USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE (Master's thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, Matea. "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, Matea. "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović, M. (2018). 'USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE', Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 20 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Josipović M. USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE [Master's thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2018 [cited 2024 November 20] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

M. Josipović, "USPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE", Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:969402

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUSPOREDBA ALATA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA KLIJENTIMA HUBSPOT I NIMBLE
AuthorMatea Josipović
MentorSabrina Šuman (mentor)
Committee memberMaja Gligora Marković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberAlen Jakupović (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
(Business Department)
Rijeka
Defense date and country2018-09-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Information Systems and Information Science
Abstract
Temeljni cilj ovog rada je upoznavanje sa pojmom upravljanja odnosima s klijentima, odnosno CRM-om, njegovom svrhom i samim radom u CRM softveru. U radu je detaljno objašnjen pojam CRM-a, kao i sam CRM softver, te njegov cijeli razvoj kroz povijest. Navedene su osnovne vrste softvera, te vrste podataka koje CRM koristi. Također, spomenuti su i osnovni pojmovi za bolje shvaćanje i snalaženje u takvim alatima. U drugom dijelu rada detaljno su opisana dva odabrana CRM softvera, Hubspot i Nimble, kroz primjere korištenja. Na kraju su uspoređeni prema tehničkim specifikacijama, te funkcionalnostima koje svaki moderni CRM sustav današnjice treba posjedovati.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:969402
Study programmeTitle: Specialist professional graduate study of Information Systems
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava (stručni/a specijalist/specijalistica poslovnih informacijskih sustava)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-04-25 13:12:03