prikaz prve stranice dokumenta Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru
  Download
PDF 1.91 MB
undergraduate thesis
Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru
2019. urn:nbn:hr:125:192265
Kuprešanin, Željka
University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

Kuprešanin, Ž. (2019). Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Kuprešanin, Željka. "Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Kuprešanin, Željka. "Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Kuprešanin, Ž. (2019). 'Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 22 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Kuprešanin Ž. Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2019 [cited 2024 April 22] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Ž. Kuprešanin, "Strategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:192265

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleStrategije i taktike pregovaranja u bankarskom sektoru
Title (english)Negotiation strategies and tactics in the banking sector
AuthorŽeljka Kuprešanin
MentorOzren Rafajac (mentor)
Committee memberSanja Zambelli (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDenis Buterin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2019-06-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U uvjetima jake i snažne konkurencije, kontinuirane borbe zadržavanja kupaca, promjene s tradicionalnog ka digitalnom obliku poslovanja, te sve veće informiranosti klijenata, više nisu dovoljne samo prodajne, već i pregovaračke vještine. Kako bi se utvrdilo koliki je stupanj pregovaračkih vještina prodavača u bankarskom sektoru i koliki je ulog banaka u razvoj i trening pregovaračkih vještina, provedeno je istraživanje na temelju anketnog upitnika. Ukupno 35 ispitanika odgovaralo je na 11 postavljenih pitanja. Većina ispitanika zauzima win-win pristup pregovaranju, te se nikad ne koristi nečasnim taktikama pregovaranja. Osim toga, većina ispitanika je odgovorila da banka u kojoj su zaposleni provodi redovitu edukaciju e-learningom, dok većina smatra da banka u kojoj su zaposleni nikad ne provodi specijalizaciju u inozemstvu.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:192265
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-07-04 09:11:41