U ovom specijalističkom završnom radu objašnjen je terminološki sustav vezan uz chatbotove, povijesni razvoj te princip funkcioniranja ove nove i sve prisutnije tehnologije. Definiran je pojam te kategorizirani chatboti s obzirom na njihov način rada. U daljnjim poglavljima objašnjena je tehnologija obrade prirodnog jezika, učenje i treniranje chatbota. Napravljena je usporedba korištenja chatbota ili aplikacija te su dani primjeri najčešćih slučajeva korištenja chatbota. Na kraju teorijskog dijela opisane su faze razvoja pri izradi chatbota. Praktični dio odnosi se na implementaciju jednostavnog chatbota korištenjem Google Dialogflow servisa te integracija istog u Facebook Messenger platformu. U tom dijelu prikazani su i detaljno objašnjeni svi ključni koraci i termini vezani za izradu i integraciju chatbota u drugu platformu.