U ovom završnom radu dana je teorijska obrada javnog putničkog prijevoza koji je svima dostupan pod jednakim uvjetima. Opisani su problemi koji utječu na efektivnost javnog prijevoza, a to su zagušenost, pokretljivost, vanjski utjecaji. Da bi se smanjili problemi koji utječu na javni prijevoz i povećao se broj putnika treba se istaknuti poželjne značajke javnog prijevoza. Tehnološki procesi usklađuju sve procese koji se pojavljuju u prometu putnika, odnosno od mjesta ukrcaja putnika do mjesta iskrcaja – cilja za putnika. U tehnološkim procesima se točno opisuje organizacija rada pojedinog osoblja koje mora ispuniti tijekom svog radnog vremena. Dati je primjer KD Autotroleja koje svoje poslovanje svodi na odličnu planiranje i organiziranje rada svog osoblja da bi javni prijevoz putnika funkcionirao u potpunosti. Te naposljetku su dati primjeri kako poboljšati usluge javnog prijevoza kroz strateške i operativne ciljeve, odnosno poboljšati kvalitetu, dostupnost usluge. Povećati broj putnika, obnova voznog parka, razvoj integriranog prijevoza, P&R sustav te putem tih poboljšanja stvoriti uvjete da se putnici opredijele na javni prijevoz umjesto na individualni prijevoz.