prikaz prve stranice dokumenta Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
2021. urn:nbn:hr:125:486652
Mrle, Ivan
The Polytechnic of Rijeka

Cite this document

Mrle, I. (2021). Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule (Undergraduate thesis). Rijeka: The Polytechnic of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, Ivan. "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule." Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, Ivan. "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule." Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, I. (2021). 'Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule', Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, accessed 03 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle I. Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule [Undergraduate thesis]. Rijeka: The Polytechnic of Rijeka; 2021 [cited 2024 April 03] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

I. Mrle, "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule", Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, Rijeka, 2021. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleMobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
AuthorIvan Mrle
MentorMarina Rauker Koch (mentor)
Committee memberSanja Raspor Janković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSandra Debeljak (član povjerenstva)
GranterThe Polytechnic of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2021-09-29, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
Povećano korištenje mobilnih uređaja, te razvoj informacijske tehnologije i evolucija marketinga utjecalo je na stvaranje i oblikovanje koncepta mCRM (engl. mCRM – Mobile Customer Relationship Managment). Pošto se smatra da je u današnje vrijeme CRM nezaobilazna strategija poslovanja koji poduzeću donosi brojne pogodnosti, tema ovog završnog rada je dati pregled tematskog područja mobilnog upravljanja odnosima s klijentima i aplikacija. Kroz rad će se opisati povijesni razvoj CRM-a te definirati značenje pojma CRM njegove vrste, opisati tipovi i funkcionalnost te povezati s mCRM-om. Dat će se pregled zašto su mobilni alati važni kao ekstenzija CRM-a, koliko njihove značajke mogu biti korisne za poslovanje i odnos s kupcima te usporediti dvije mobilne aplikacije HubSpot i Capsule kroz njihove prednosti i nedostatke.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:486652
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-03-28 10:24:25