prikaz prve stranice dokumenta CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
2022. urn:nbn:hr:125:267679
Tomić, Daniela
University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

Tomić, D. (2022). CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, Daniela. "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić, D. (2022). 'CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 27 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Tomić D. CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2022 [cited 2024 December 27] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

D. Tomić, "CRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:267679

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleCRM SUSTAV I NJEGOVA ULOGA U UPRAVLJANJU OPERACIJAMA PODUZEĆA
AuthorDaniela Tomić
MentorMartin Golob (mentor)
Committee memberSanja Raspor Janković (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSanja Grakalić Plenković (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2022-06-29, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Economics of Entrepreneurship
Abstract
Na suvremenom tržištu klijent je uvijek u prvom planu, a CRM sustavi (engl. Customer Relationship Management) sistematiziraju podatke o njima i njihovim željama i preferencijama te pomažu maksimalizirati zadovoljstvo klijenata, njihovu lojalnost te povećavaju profitabilnost prodaje. U 21. stoljeću prodaja doživljava dramatičan rast i promjene te su i CRM sustavi evoluirali od klasičnih alata upravljanja kontaktima do sustava koji kao dio ERP-a upravlja prodajom, zalihama, nabavom te interakcijom s korisnicima u realnom vremenu. U modernom poslovanju važno je zadržati klijente, a kvalitetno integrirani CRM sustav to u potpunosti omogućava.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:267679
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2022-11-21 10:56:55