Automatizacija i inteligentne aplikacije u poslovanju započele su brzu transformaciju načina na koje poduzeća posluju u gotovo svim industrijskim i gospodarskim sektorima diljem svijeta. Cilj svakog suvremenog poduzeća odnosi se na maksimizaciju dobiti uz minimalne troškove poslovanja. Opstanak poduzeća u današnjem konkurentskom okruženju znači učinkovitu upotrebu resursa i donošenje odgovarajućih strateških odluka. Kako bi se spriječilo nepotrebno rasipanje i iskorištavanje resursa, brojna poduzeća danas se okreću automatizaciji poslovnih procesa. Automatizacija poslovnih procesa donosi brojne prednosti i pogodnosti za poduzeća koja postižu neviđene razine učinkovitosti, profitabilnosti, kvalitete i korisničkog iskustva. Danas postoje brojne tehnologije koje se koriste za automatizaciju poslovnih procesa, a neke od njih odnose se na umjetnu inteligenciju, strojno učenje, industrijske robote, virtualne asistente i dr. Cilj rada odnosi se na definiranje, karakterizaciju i svrhu automatizacije s posebnim naglaskom na robotsku automatizaciju i automatizaciju poslovnih procesa. U završnom radu prikazan je proces implementacije i primjene automatizacije i inteligentnih aplikacija u poslovanju poduzeća na primjeru dva poznata poduzeća – Deutsche Post DHL Grupa te Amazon.