Automatizacija poslovnih procesa označava korištenje tehnologije za automatizaciju ručnih zadataka koji se ponavljaju kako bi se zaposlenici mogli usredotočiti na važnije zadatke. Automatizacija poslovnih procesa smanjuje troškove, povećava učinkovitost i usmjerava procese od jednostavnih do složenih. Završni rad bavi se pojmom automatizacije poslovnih procesa, a u njemu su detaljnije objašnjeni pojmovi kao što su automatizacija, povijest automatizacije, vrste i elementi automatizacije poslovnih procesa, te prednosti i nedostaci. Analizirani problem u radu odnosi se na usporedbu alata pomoću kojih se automatizirao određeni dio poslovnih procesa kako bi se olakšao rad u zdravstvenoj ustanovi. Analizirani alati podijeljeni su prema poslovnim procesima – alati za upravljanje elektroničkom poštom, alati za timski rad te alati za online sastanke te su uspoređeni prema sljedećim kriterijima, a to su cijena alata, podržane platforme, recenzije korisnika, funkcionalnosti te stupanj automatizacije. Komparativnom metodom su uspoređena po dva alata iz svake skupine kako bi se ustvrdilo koji alat nudi više mogućnosti te koji je bolji izbor za korištenje unutar bolnice.