Ovaj završni rad analizira zadovoljstvo gostiju turističkom uslugom u Općini Vrsar, poznatom turističkom odredištu smještenom uz obalu Istre. U fokusu istraživanja su različiti aspekti turističke ponude, uključujući kvalitetu usluge, infrastrukturu, i opća turistička iskustva koje Vrsar nudi svojim posjetiteljima. Cilj rada je identificirati ključne čimbenike koji utječu na zadovoljstvo gostiju, analizirati trenutno stanje usluge te predložiti mjere za unapređenje. Istraživanje je provedeno putem anketnog upitnika koji je distribuiran među turistima u Vrsaru tijekom glavne turističke sezone. Anketirani su bili smješteni u različitim vrstama smještaja, uključujući hotele, apartmane i kampove. Podaci prikupljeni iz anketa obuhvatili su aspekte poput kvalitete smještaja, razine usluge, čistoće, ljubaznosti osoblja, te zadovoljstva s lokalnim sadržajima i aktivnostima. Rezultati istraživanja pokazuju da većina gostiju pokazuje visoko zadovoljstvo s kvalitetom smještaja i usluge. Međutim, određeni problemi u vezi s infrastrukturom i pristupačnošću sadržaja dovode do umjerenog nezadovoljstva. Posebno su istaknuti problemi u vezi s prometnim povezivanjem i dostupnošću određenih turističkih atrakcija. Rad preporučuje nekoliko ključnih mjera za poboljšanje turističke usluge u Vrsaru, uključujući poboljšanje prometne infrastrukture, povećanje razine profesionalne obuke za osoblje te razvijanje dodatnih turističkih sadržaja koji bi mogli zadovoljiti raznolike interese posjetitelja. Ove preporuke temelje se na analizi potreba i očekivanja gostiju, s ciljem povećanja njihovog ukupnog zadovoljstva i poticanja ponovnih posjeta.