Tema ovog rada je željeznički kolodvor Vinkovci i uvjeti koje kolodvor mora ispuniti kako bi zadovoljio potrebe svojih korisnika. Osnovna svrha ovoga rada bila je ocijeniti zadovoljstvo korisnika usluga željezničkog čvorišta kolodvora Vinkovci. Zadovoljstvo korisnika može se ispitati na više načina, a u radu je prikazano anketno istraživanje zadovoljstva korisnika željezničkog čvorišta kolodvora Vinkovci. Rad se sastoji od bitnih značajki vezanih za sam kolodvor Vinkovci i od istraživačkog dijela u kojemu je prikazana analiza anketa o zadovoljstvu korisnika željezničkog čvorišta Vinkovci. Anketno istraživanje se provelo kako bi se dobio uvid o zadovoljstvu korisnika spomenutim kolodvorom Vinkovci.