Da bi se putnik koristio željezničkim prijevozom, odnosno putovao vlakom, mora prije započinjanja vožnje, kupiti prijevoznu kartu ili eventualno istu kupiti tijekom vožnje isključivo kod konduktera. Da bi se mogla kupiti karta na blagajnama koje su se nalazile na željezničkom kolodvoru, vrlo često je putnik morao doći ranije i često čekati u redu da dođe do blagajne zbog velikog broja putnika. Napretkom informacijskih tehnologija, odnosno interneta i pametnih telefona razvile su se razne aplikacije kojima osoba može pristupiti u bilo kojem trenutku te naručiti i platiti određene usluge. Uvođenjem novog sustava za prodaju karata u HŽ Putničkom prijevozu d. o. o. smanjili su se redovi za čekanje na blagajnama i poboljšala usluga kupcima. Tako sada putnik putem Internet preglednika iz svoje kuće ili putem svog pametnog telefona u svakom trenutku može pristupiti aplikaciji hrvatskih željeznica, vidjeti vozni red vlakova, pogledati cijenu prijevoznih karata i istu rezervirati ili kupiti te odabrati odgovarajuće sjedalo. Na ovaj način putnicima je uvelike olakšan način kupnje prijevoznih karata u bilo kojem trenutku s bilo kojeg mjesta, a samim time osigurana je i veća dostupnost uslugama koje HŽ nudi.