prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA
2017. urn:nbn:hr:125:095085
Prizmić, Tina
The Polytechnic of Rijeka
Business Department

Cite this document

Prizmić, T. (2017). ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA (Undergraduate thesis). Rijeka: The Polytechnic of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

Prizmić, Tina. "ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA." Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

Prizmić, Tina. "ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA." Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

Prizmić, T. (2017). 'ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA', Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, accessed 28 November 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

Prizmić T. ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA [Undergraduate thesis]. Rijeka: The Polytechnic of Rijeka; 2017 [cited 2023 November 28] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

T. Prizmić, "ZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA", Undergraduate thesis, The Polytechnic of Rijeka, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:095085

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZADOVOLJSTVO GOSTIJU KVALITETOM HOTELSKIH USLUGA
AuthorTina Prizmić
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberDušan Rudić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMarino Golob (član povjerenstva)
GranterThe Polytechnic of Rijeka
(Business Department)
Rijeka
Defense date and country2017-07-24, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Rad objašnjava pojam kvalitete, s različitog gledišta svatko ima svoju definiciju kvalitete. Kvalitetu je teško objasniti jer ona predstavlja zadovoljstvo proizvodom ili uslugom. S obzirom da su ljudi različiti njihov pojam kvalitete je različit. Zadaća proizvođača proizvoda, odnosno ponuđača usluge je da napravi takav proizvod koji zadovoljava kriterije kvalitete velike mase. Zbog mjerljivost kvalitete uvedene su kontrole kvalitete gdje se prema unificiranim standardima ocjenjuju kvalitete proizvoda ili usluga da bi se potrošačima omogućilo da lakše ocjene prije kupovine koliko je neki proizvod ili usluga kvalitetan. U turizmu je specifična situacija jer kvalitetu usluge može obogaćivati raznolikost u ponudi gdje različite mase ljudi mogu pronaći upravo nešto za sebe. Hotelski smještaj tako osim osnovnih usluga smještaja, hrane i pića, da bi privukao goste, u svoju ponudu uvrštava niz različitih aktivnosti. U radu se prikazuje istraživanje o zadovoljstvu gostiju uslugama hotela grupe Jadranka, i usporedba rezultata ankete iz 2015. godine i 2016. godine.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:095085
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-03-22 09:04:38