U ovom završnom radu objasnit će se osnovni pojam marketinga, te usluge hrvatskog poštanskog direktnog marketinga. Prvi dio rada će se bazirati na osnovnim pojmovima kao što su marketing koji je bitan kako bi se na efikasan način dovelo do skladnog odvijanja tržišta ponude, potražnje i odabira odgovarajuće usluge koje pruža hrvatska pošta. Posebna pažnja će biti posvećena hrvatskom poštanskom marketingu. Hrvatska poštanska usluga direktnog marketinga će biti prikazana kroz pet primarnih koraka za odgovarajući odabir usluge. Najveći značaj u odabiru hrvatske poštanske usluge jest poznavanje vlastitih (korisnikovih) potreba za odabir usluge, te zahtjevi koje imaju krajnji primaoci ovih usluga. Tako će se drugi dio završnog rada posebno osvrnuti na poznavanje svog okruženja, poznavanje usluga koje hrvatska pošta pruža, prepoznati koja usluga najbolje odgovara korisniku, te koje će mu odabrane usluge na samom kraju doprinjeti pozitivan učinak poslovanja. Nadalje će biti riječi koji su to koraci potrebni da bi korisnik znao odabrati najbolju uslugu koja mu odgovara, ali i da odgovara primaocima kojima je ta pošta namjenjena. U zadnjem dijelu završnog rada važnu ulogu ima i provedena anketa korisnika koji koriste ovu vrstu marketinga u svojem poslovanju. Anketa će pokazati zadovoljstvo korisnika koji koriste usluge HP direktnog marketinga.