prikaz prve stranice dokumenta Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
2019. urn:nbn:hr:125:587019
Rendulić, Ana-Marija
University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

Rendulić, A. M. (2019). Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga (Master's thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, Ana Marija. "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga." Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić, A. M. (2019). 'Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga', Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 11 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Rendulić AM. Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga [Master's thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2019 [cited 2024 December 11] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

A. M. Rendulić, "Komunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga", Master's thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2019. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:587019

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleKomunikacijski i etički postupci u domeni telemarketinga
AuthorAna-Marija Rendulić
MentorDavor Širola (mentor)
Committee memberAnita Stilin (predsjednik povjerenstva)
Committee memberEda Ribarić Čučković (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2019-09-27, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Marketing
Abstract
Telemarketing, kataloški marketing, e-mail i drugi oblici izravnog i interaktivnog marketinga postali su snažan alat marketerima u oglašavanju, komuniciranju, prodaji posebice složenijih proizvoda i usluga novim i postojećim potrošačima te postprodajnim uslugama za postojeće potrošače. Ovakav način tržišne komunikacije već dugo prate različita etička pitanja, poput ometanja, nepravednog odnosa, obmana i prijevara, te narušavanja privatnosti, što je potaklo uvođenje usluge registra 'ne zovi', razradu etičkih kodeksa za uporabu elektroničkih medija i telemarketinga, zakona o zaštiti potrošača te propisa o zaštiti podataka, što je nedavno posebno istaknuto kroz početak primjene EU uredbe o zaštiti podataka 2016/679. Istraživanjem su analizirana mišljenja i iskustva potrošača, ponuđača te tijela i udruga nadležnih za zaštitu potrošača o primjeni pojedinih oblika izravnog i interaktivnog marketinga, te pristupu u prevenciji i rješavanju mogućih etičkih pitanja i nedopuštenih postupanja. Temeljem rezultata sugerira se mogući odabir kanala i poželjne prakse tržišne komunikacije kako bi se maksimirali poslovni ciljevi i poštivanje etičkih zahtjeva.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:587019
Study programmeTitle: Specialist professional graduate study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica poduzetništva (stručni/a specijalist/specijalistica poduzetništva)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-10-23 10:15:14