U ovom diplomskom radu predstavljeni su konflikti kao pozitivna i negativna pojava u organizacijama, te stilovi upravljanja konfliktima. Konflikti su neizbježni i često korisni u djelotvornim organizacijama te su sastavni dio njihovog života, pod uvjetom da su pod kontrolom. Ljudi imaju različite interese i potrebe kako u privatnom, tako i u poslovnom životu. U organizacijskom kontekstu, sukobi između različitih interesa su neizbježni, što može rezultirati visokim brojem i intenzitetom sukoba. Upravljanje konfliktima je ključna vještina koju menadžeri moraju posjedovati da bi uspješno rješavali konflikte i postigli uspjeh u poslovnom okruženju. U prvom dijelu rada opisan je pojam konflikta, njegove vrste, faze, uzroci i posljedice. Isto tako opisani su i stilovi upravljanja konfliktima. U drugom dijelu predstavljeni su rezultati istraživanja koji ukazuju na to koliko su česti konflikti u organizacijama te koliko se njima uspješno upravlja. Analizom rezultata se može utvrditi da konflikti nisu jako česti, niti značajni, a suradnički stil je najčešći način upravljanja njima.