prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE
  Download
PDF 1.11 MB
undergraduate thesis
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE
2018. urn:nbn:hr:125:630558
Striebl, Loredana
University of Applied Sciences of Rijeka
Business Department

Cite this document

Striebl, L. (2018). ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

Striebl, Loredana. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

Striebl, Loredana. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

Striebl, L. (2018). 'ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 11 December 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

Striebl L. ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2018 [cited 2024 December 11] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

L. Striebl, "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:630558

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleZADOVOLJSTVO KORISNIKA USLUGAMA LJEKARNE
AuthorLoredana Striebl
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberMarino Golob (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDenis Buterin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
(Business Department)
Rijeka
Defense date and country2018-06-20, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
Ljekarništvo zdravstvena djelatnost koja obuhvaća nabavu, izradbu i čuvanje lijekova, ispitivanje njihovih svojstava i kakvoće, opskrbu stanovništva lijekovima i drugim sredstvima za zaštitu zdravlja te pružanje kvalitetne i stručne zdravstvene usluge. Prva javna ljekarna u Hrvatskoj, čije je postojanje potvrđeno 1271. godine, bila je ona u Trogiru. Značenje pojma kvalitete prošireno je, a uključuje proizvodnju bez pogrešaka, kontinuirano poboljšavanje i usredotočenost na potrošača. Primjenom sustava osiguranja kvalitete dokazuje se kvaliteta poslovanja, smanjuju se troškovi, stječe poslovna vjerodostojnost. Zadovoljstvo kupaca potrebno je mjeriti kako bi se razumjelo iskustvo koje kupci doživljavaju koristeći proizvod ili uslugu. Zadovoljstvo se mora pružiti potrošačima pri svakoj interakciji s njima, a time se kod potrošača stvara osjećaj odanosti. Zadovoljstvo svakako stvara i utječe na ponovnu kupnju određenog proizvoda ili usluge. To je važan čimbenik poslovanja, a stalnim unaprijeđivanjem, educiranjem, proširivanjem spektra proizvoda te optimalnim cijenama nastoji se izaći u susret kupcima.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:630558
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2019-03-21 07:49:07