prikaz prve stranice dokumenta Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"
2020. urn:nbn:hr:125:782943
Grgin, Daria
University of Applied Sciences of Rijeka

Cite this document

Grgin, D. (2020). Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta" (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

Grgin, Daria. "Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

Grgin, Daria. "Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"." Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

Grgin, D. (2020). 'Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"', Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, accessed 01 April 2025, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

Grgin D. Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta" [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Applied Sciences of Rijeka; 2020 [cited 2025 April 01] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

D. Grgin, "Sustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"", Undergraduate thesis, University of Applied Sciences of Rijeka, Rijeka, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:782943

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleSustav upravljanja kvalitetom "Hrvatska pošta"
AuthorDaria Grgin
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberAnita Stilin (predsjednik povjerenstva)
Committee memberDenis Buterin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Applied Sciences of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2020-10-21, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Ovaj završni rad posvećen je analizi kvalitete Hrvatske pošte. U prvom dijelu rada iznijet će se kratka teoretska razmatranja vezana uz pojam kvalitete općenito kao i pripadajuće tablice i slikovni prikazi. ObraĊivat će se temeljni pojmovi, definicije i tehnike upravljanja kvalitetom. Nakon poĉetnog teoretskog dijela prikazat će se općeniti podaci o Hrvatskoj pošti kao subjektu interesa ovog rada. Prikazat će se kratka povijest tvrtke i generalni podaci kao što su broj zaposlenih, broj... More poštanskih ureda, podruĉje poslovanja itd. Središnji dio obuhvaćat će razradu teme ovog rada. Sustav upravljanja kvalitetom Hrvatske pošte prikazan je kroz razliĉite aspekte kao što su organizacija, misija, vizija, ciljevi i strategija. Svaki od tih aspekata opisan je kvalitativno te kvantitativno ukoliko postoje podaci za isti. U završnom dijelu rada prikazat će se rezultati analize sustava kvalitete Hrvatske pošte te je stavljen naglasak na primjenjene metode i tehnike upravljanja kvalitetom kod iste. Temeljna svrha rada je prikazati bitnu ĉinjenicu da je potreba stvaranja kvalitete kljuĉna za zadovoljstvo potrošaĉa odnosno graĊana koji je krajnji korisnik proizvoda ili usluga. Less
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:782943
Study programmeTitle: Professional Undergraduate Study of Entrepreneurship
Study programme type: professional
Study level: undergraduate
Academic / professional title: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-12-03 12:27:36
accessibility

closeAccessibilityrefresh

If you wish to permanently save changes, click on Save, if not - your settings will be reset when you restart the browser.