prikaz prve stranice dokumenta UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
2022. urn:nbn:hr:125:349048
Pintarić, Neven
The Polytechnic of Rijeka

Cite this document

Pintarić, N. (2022). UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI (Master's thesis). Rijeka: The Polytechnic of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, Neven. "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI." Master's thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, Neven. "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI." Master's thesis, The Polytechnic of Rijeka, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, N. (2022). 'UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI', Master's thesis, The Polytechnic of Rijeka, accessed 24 November 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić N. UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI [Master's thesis]. Rijeka: The Polytechnic of Rijeka; 2022 [cited 2023 November 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

N. Pintarić, "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI", Master's thesis, The Polytechnic of Rijeka, Rijeka, 2022. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
AuthorNeven Pintarić
MentorSanja Zambelli (mentor)
Committee memberIvica Barišić (predsjednik povjerenstva)
Committee memberMarina Rauker Koch (član povjerenstva)
GranterThe Polytechnic of Rijeka
Rijeka
Defense date and country2022-09-28, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		TECHNICAL SCIENCES
Traffic and Transport Technology
Road and Rail Transport
Abstract
U kontekstu upravljanja kvalitetom u prometnim poduzećima koja obavljaju djelatnost javnog gradskog prijevoza izrazito je važna spoznaja i naposlijetku razumijevanje činjenice da je u središtu svih procesa i aktivnosti zadovoljstvo korisnika prijevozne usluge. Uspješno upravljanje kvalitetom podrazumijeva neophodno posjedovanje certifikata, odnosno normi koje potvrđuju zadovoljavanje određene razine kvalitete. Isto tako, prometno poduzeće može čimbenicima kvalitete prijevozne usluge od korisnika istražiti kvalitetu usluge. Promet kao sustav je kompleksan i dinamičan te se iz godine u godinu mora prilagođavati potrebama stanovništva nekog mjesta. Potonje implicira godišnje provođenje ispitivanja o potrebama stanovništva za prijevozom. Na temelju iscrpnog izučavanja literature o upravljanju kvalitetom i javnom gradskom prijevozu, provedena je anketa o kvaliteti usluge javnog gradskog prijevoza u Primorsko-goranskoj županiji te je dana analiza
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:125:349048
Study programmeTitle: Specialist professional graduate study of Transport; specializations in: Road Transport, Railroad Transport, Postal Services
Course: Road Transport
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa (stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2023-05-05 11:51:48