prikaz prve stranice dokumenta UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
2022. urn:nbn:hr:125:349048
Pintarić, Neven
Veleučilište u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Pintarić, N. (2022). UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI (Specijalistički diplomski stručni). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, Neven. "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, Neven. "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, 2022. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić, N. (2022). 'UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, citirano: 22.04.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Pintarić N. UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI [Specijalistički diplomski stručni]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2022 [pristupljeno 22.04.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

N. Pintarić, "UNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2022. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:349048
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUNAPREĐENJE KVALITETE USLUGE JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U PRIMORSKO-GORANSKOJ ŽUPANIJI
AutorNeven Pintarić
MentorSanja Zambelli (mentor)
Član povjerenstvaIvica Barišić (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaMarina Rauker Koch (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2022-09-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		TEHNIČKE ZNANOSTI
Tehnologija prometa i transport
Cestovni i željeznički promet
Sažetak
U kontekstu upravljanja kvalitetom u prometnim poduzećima koja obavljaju djelatnost javnog gradskog prijevoza izrazito je važna spoznaja i naposlijetku razumijevanje činjenice da je u središtu svih procesa i aktivnosti zadovoljstvo korisnika prijevozne usluge. Uspješno upravljanje kvalitetom podrazumijeva neophodno posjedovanje certifikata, odnosno normi koje potvrđuju zadovoljavanje određene razine kvalitete. Isto tako, prometno poduzeće može čimbenicima kvalitete prijevozne usluge od korisnika istražiti kvalitetu usluge. Promet kao sustav je kompleksan i dinamičan te se iz godine u godinu mora prilagođavati potrebama stanovništva nekog mjesta. Potonje implicira godišnje provođenje ispitivanja o potrebama stanovništva za prijevozom. Na temelju iscrpnog izučavanja literature o upravljanju kvalitetom i javnom gradskom prijevozu, provedena je anketa o kvaliteti usluge javnog gradskog prijevoza u Primorsko-goranskoj županiji te je dana analiza
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:349048
Studijski programNaziv: Promet; smjerovi: Cestovni, Željeznički, Poštanski
Smjer: Cestovni
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica inženjer/inženjerka prometa (struč. spec. ing. traff.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-05-05 11:51:48