prikaz prve stranice dokumenta Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
2019. urn:nbn:hr:125:871504
Baričević, Karla
Veleučilište u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Baričević, K. (2019). Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o. (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, Karla. "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, Karla. "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2019. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević, K. (2019). 'Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 19.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Baričević K. Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o. [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2019 [pristupljeno 19.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

K. Baričević, "Analiza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2019. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:871504
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovAnaliza postprodajnih usluga HEP Elektre d.o.o.
AutorKarla Baričević
MentorOzren Rafajac (mentor)
Član povjerenstvaSanja Zambelli (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDenis Buterin (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2019-09-23, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Financije
Sažetak
Postprodajne usluge imaju važnu ulogu u izgradnji dugoročnih poslovnih odnosa s klijentima. Usluge nakon prodaje definiraju se kao korisnička podrška nakon kupnje proizvoda ili usluge. Pružanjem usluga nakon prodaje omogućuje se postizanje dodane vrijednosti i nakon što je prodaja zaključena. Živimo u svijetu izazova, promjena, kriza i prilika koje donosi globalizacija zbog naglog povećanja dostupnosti informacija. Budući da konkurencija i očekivanja korisnika stalno rastu, važno je unaprijediti komunikaciju s korisnicima. Suvremene tvrtke koriste postprodajne usluge kako bi stvorile lojalnost i zadovoljstvo korisnika. Cilj ovoga rada je istražiti upravljanje postprodajnim uslugama tvrtke HEP Elektra d.o.o. i analizirati najnovije trendove u pružanju prodajnih usluga.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:871504
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2019-11-07 09:20:40