Ambalaža prvenstveno služi zaštiti proizvoda ali i kao sredstvo privlačenja kupaca. Kako bi ambalaža bila privlačna i kako bi zadovoljila ono što kupci žele, moraju se provesti istraživanja radi boljeg upoznavanja sa mišljenjima, stavovima, potrebama i željama kupaca. Osim svojih osnovnih važnosti, ambalaža mora biti i ekološki prihvatljiva. Ambalažnog otpada u današnje vrijeme ima previše, te se moramo pobrinuti da materijali od kojih je ambalaža napravljena budu biorazgradivi ili da ih je moguće reciklirati. Recikliranjem koristimo već iskorištene sirovine i smanjujemo potrebu za trošenjem novih prirodnih resursa koji će trebati budućim generacijama. Zbog jačanja svijesti i zaštite okoliša, tvrtka Nestle uvodi alternativne materijale kao što su papir i biorazgradivi polimeri kako bi ubrzali rješavanje problema plastičnog otpada. Radeći s drugim tvrtkama i organizacijama pokrenuli su i Savez recikliranja plastike. Osim toga više od četiri tisuće njihovih postrojenja uklanja ambalažu za jednokratnu uporabu i kreira ambalaže koje se mogu iskoristiti više puta. Do 2025. godine tvrtka Nestle ima obvezu sto posto ukinuti sav ambalažni materijal koji nije moguće ponovno koristiti ili reciklirati.