U radu je prikazana uloga komunikacije unutar organizacije i izvan nje, gdje uspješnost organizacije povezujemo sa kvalitetom komunikacije. Da bi komunikacija u organizaciji bila uspješna potrebni su sudionici u komunikaciji koji znaju osnove o komuniciranju s ljudima, poticaju i motiviraju zaposlenike. Da bi postigli određene rezultate i ciljeve unutar organizacije podjednako je bitna komunikacija koja kreće od viših slojeva „prema dolje“ ali i povratne veze koje moraju biti prisutne u nižim slojevima pa „prema gore“ kako bi se na vrijeme moglo reagirati i ostati dosljedni svojim ciljevima. Najvažniju ulogu ima formalna komunikacija putem koje menadžer informira zaposlenike bilo pismenim ili usmenim putem i koliko dobro to radi. Podjednako je važno da u poduzeću djeluje i neformalna komunikacija kako bi se zbližili timovi i njihovi voditelji te stvorile interesne skupine i grupe. U ovom radu se konkretno prikazuje interna i eksterna komunikacija u poduzeću „1. Maj Labin“. Opisana je organizacijska struktura poduzeća, koja se sastoji od uprave i profitnih centara te djelatnost i zadaće s kojima se poduzeće bavi.