Marketing je iznimno znaĉajna funkcija u poduzeću, koja povezuje poduzeće sa okruţenje, odnosno sa korisnicima proizvoda poduzeća. Kroz funkciju marketinga poduzeće spoznaje zahtjeve potraţnje i jednako tako preko funkcije marketinga poduzeće javnost obavještava o postojanju odreĊenih proizvoda ili usluga koje nude na trţištima. Jedna od temeljnih aktivnosti marketinga koja u tome pomaţe je promocija. Promocija se koristi za predstavljanje poduzeća i njegovih proizvoda okruţenju. Promotivne aktivnosti obavljaju se preko oglašavanja, unaprijeĊenja prodaje, osobne prodaje i publiciteta te odnosa sa javnošću. Upravo su odnosi sa javnošću u suvremenom društvu kljuĉ buĊenja interesa za poduzeće i pozitivnoga mišljenja o poduzeću. Pod pojmom odnosa sa javnošću podrazumijevaju se odnosi poduzeća sa svim skupinama javnosti: kupci, dobavljaĉi, investitori, drţavne institucije i sliĉno. UnaprijeĊenjem odnosa sa javnošću potiĉe se stvaranje pozitivnoga imidţa poduzeća, odnosno promovira se poduzeće. Kroz odnose sa javnošću se moţe i negativno djelovati na sliku poduzeća. Hrvatski telekom iznimno velike napore ulaţe u unaprijeĊenje odnosa sa svim interesnim skupinama, od zaposlenika do vladainih institucija. Preko odnosa sa javnošću stvara se pozitivna slika poduzeća u javnosti, što pozitivno djeluje na njegovu promociju.