Komercijalna služba u svakom poduzeću bilo ono proizvodno ili uslužno ima važnu ulogu u poslovanju. Aktivnosti i zadaci komercijalne službe odnose se s jedne strane na opskrbu poduzeća potrebnim elementima za neometan proizvodni ili poslovni proces dok su s druge strane usmjerene na realizaciju prodaje svojih proizvoda ili usluga. Postoje i aktivnosti skladištenja koje zajedno s nabavom i prodajom zaokružuju sustav komercijalnog poslovanja. Nabavna služba je odgovorna za nabavku što kvalitetnijih i cjenovno povoljnih materijala, poluproizvoda i slično. Prodajna služba je zaslužna za realizaciju prodaje na tržištu. Iz tog razloga komercijalna se služba treba temeljito, kvalitetno i učinkovito organizirati kako bi poduzeće uspješno poslovalo. U ovom radu se konkretno prikazuje organizacija i komunikacija komercijalne službe poduzeća Amadeus. Struktura „AMDS“ je funkcijska organizacijska struktura gdje se formiranje organizacijskih jedinica obavlja prema poslovnim funkcijama. Kod poduzeća AMDS funkcijska struktura stvara odjele koji se specijaliziraju prema poslu i prema načinu i cilju posla koji se izvršava. U poduzeću AMDS jasno su razdvojeni nabava, proizvodnja, prodaja, marketing i financije.