U ovom završnom radu obrađuje se utjecaj kvalitete na cjelokupno poslovanje zdravstvene ustanove. Na primjeru Thalassotherapie Opatija, koja je utemeljena na elitnoj lječilišnoj tradiciji srednje Europe i Liburnijske rivijere obradit će se utjecaj kvalitete na njezino poslovanje i razvoj. U radu se prikazuje razvoj Thalassotherapije, od njezina osnutka, preko rasta i razvoja u prijašnjim državama, pa sve do njezinih ostvarenja danas. Vrlo važnu ulogu u održavanju kvalitete u poslovanju Thalassotherapije imaju sami zaposlenici, kojima se posvećuje posebna pozornost. Osiguranje kvalitete nužan je preduvjet za uspjeh u zdravstvenoj djelatnosti zbog sve jače konkurencije i velikih očekivanja svih sudionika u zdravstvu. Ministarstvo zdravstva nastoji povećati razinu kvalitete zdravstvene zaštite uvođenjem obvezne primjene sustava kvalitete zdravstvene zaštite, te dobrovoljnim postupkom akreditacije zdravstvenih ustanova i uvođenjem certificiranih ISO sustava. Thalassotherapija nastoji povećati razinu kvalitete zdravstvenih usluga, što je rezultiralo osnivanjem Povjerenstva za kvalitetu zdravstvene zaštite. Povjerenstvo za kvalitetu zdravstvene zaštite podnosi dva puta godišnje Izvješće o radu, Agenciji za kvalitetu i akreditaciju u zdravstvu i socijalnoj skrbi, što je i prikazano na kraju rada.