Usporedno s razvojem prodaje potrebno je unapređenje znanja i vještina prodajnih predstavnika. Pregovaračke taktike i strategije pregovaranja neizostavne su za prodajne profesionalce, ali pregovaraju i prodajni neprofesionalci, kao što i sudjeluju u postupku zaključenja prodaje. Kako bi se ponudio odgovor na pitanje „Kako pregovarati i uspješno zaključiti prodaju?“ provedeno je kvantitativno znanstveno istraživanje o učestalosti korištenja pojedinih taktika u pregovaranju i tehnika zaključivanja prodaje. Neke od pregovaračkih taktika i tehnika zaključivanja prodaje istraživani su anketnim upitnikom na 97 ispitanika, od kojih su 26 bili profesionalni prodavači. Rezultati su pokazali značajnu razliku između dviju skupina u uporabi tehnika pregovaranja i zaključivanja prodaje. Kao najviše korištene tehnike pregovaranja profesionalnih prodavača izdvajaju se kompromis i konačna ponuda, koje koriste svi anketirani profesionalni prodavači, dok kod anketiranih koji nisu profesionalni prodavači, imamo više različitih preferencija kod korištenih taktika. Svi profesionalni prodavači pregovaraju u prodaji, a samo 17% anketiranih koji se profesionalno ne bave prodajom nikad nije pregovaralo u postupku prodaje i kupnje. Anketirani profesionalni prodavači puno češće uspijevaju postići win-win situaciju u pregovorima u odnosu na anketirane koji se ne bave profesionalnom prodajom. Zajedničko anketiranim profesionalnim prodavačima, kao i ispitanicima kojima to nije profesija, je da najčešće koriste tehnike zaključenja prodaje izravnim zahtjevom i usporedbom svojih cijena s cijenama konkurenata.