U specijalističkom završnom radu obrađena je tema „Kvaliteta javnog gradskog prijevoza tvrtke Liburnija d.o.o.“. Predstavljeni su općeniti problemi javnog gradskog prijevoza poput prometne zagušenosti, vanjskih utjecaja i drugih čimbenika, ali i problemi oko njegovog planiranja. Također, osim problema javnog gradskog prijevoza predstavit će se i pozitivne usluge poput prihvatljive cijene, udobnosti, točnosti, dodatnih usluga u vozilu (WiFi, utičnice, klima...) koje se postižu efikasnom razradom i uvođenjem sustava osiguranja kroz konstantno obrazovanje vodećeg i ostalog osoblja s ciljem povećanja broja zadovoljnih korisnika. U radu smo se osvrnuli i na sve veću primjenu sigurnijih i ekološki prihvatljivijih ICA i ITS kojih nažalost još uvijek nema u gradu Zadru, ali postoji želja za njihovim uvođenjem. Najviše smo se osvrnuli na povijest javnog gradskog prijevoza u gradu Zadru, mrežu linija javnog gradskog prijevoza, analizu postojećeg stanja koja nije ista tijekom i izvan sezone budući da je riječ o turističkome gradu; o aplikaciji za kupnju digitalnih prijevoznih karata „Smartica“ i aplikaciji „Citybus“ Zadar. Na samome kraju iznijet će se prijedlozi poboljšanja kvalitete javnog gradskog prijevoza s ciljem smanjena negativnog utjecaja na okoliš te unapređenja prometnog sektora pomoću uvođenja Park&Ride sustava, uređenja stajališta u skladu s pravilnikom, povećanjem broja prometnih traka, prilagodbe infrastrukture osobama s teškoćama, uvođenjem zajedničkog tarifnog sustava svih vozila uključenih u IPP-a i mnoge druge prijedloge uz svrhu povećanja kvaliteta usluga javnog gradskog prijevoza grada Zadra kako bi opredijeljenost korisnika za javni gradski prijevoz bila što veća.