Internet i njegove današnje neograničene mogućnosti stvorile su široko područje za poslovnu konkurenciju. Obzirom da su društvene mreže i platforme postale sastavni dio života brojnih ljudi diljem svijeta, tvrtke danas sve više iskorištavaju njihove mogućnosti u svrhu tržišnog komuniciranja, povezivanja i interakcije s trenutnim, ali i potencijalnim klijentima te promociju svojih proizvoda i usluga. Društvene mreže imaju važnu ulogu u poslovnom planu, pomažući u zbližavanju tvrtki i kupaca na inovativne načine. Drugim riječima, društvene mreže predstavljaju moćan alat koji brojne tvrtke koriste za povećanje izgleda za uspjeh kao i za povećanje profitabilnosti poslovanja. U svrhu izrade diplomskog rada provedena je analiza primjene društvenih mreža dviju konkurentskih poduzeća poznatih na hrvatskom tržištu – DM i BIPA. Navedene tvrtke posluju na području Hrvatske gotovo dva desetljeća, a bave se prodajom higijenskih potrepština i ostalih drogerijskih proizvoda. DM i BIPA svakodnevno koriste društvene mreže u svrhu tržišnog komuniciranja, oglašavanja svojih proizvoda, povezivanja sa svojim kupcima te nagrađivanja lojalnosti. Za analizu je korišten sveobuhvatni alat Brand24 koji prati društvene medije, a pomogao je u razumijevanju percepcije drugih, publike i konkurenata o proizvodima obje tvrtke. Iz dobivenih podataka zaključeno je da tvrtka DM ima u svim područjima bolje rezultate od tvrtke BIPA, a u nastavku rada su detaljno prikazani i objašnjeni.