Rad u kozmetičkim salonima postao je veoma popularan. Naravno, jako je bitna kvaliteta usluge koja se nudi. Kod zaposlenika kozmetičkog salona poželjne karakteristike su njegova stručnost, komunikacija, iskustvo te nadasve obrazovanje kako bi usluga koja se pruža bila što kvalitetnija, jer stalne inovacije zahtijevaju od kozmetičkih salona neprestana ulaganja. Cilj ovog rada je istražiti kvalitetu usluge u kozmetičkom salonu te ustanoviti eventualne nedostatke, kao i ponuditi rješenja kako bi se suradnja između zaposlenika i klijenta dugoročno zadržala. Predmet istraživanja je utvrditi zadovoljstvo klijenata kvalitetom usluga kozmetičkog salona Morphia. Korištena metoda ispitivanja je anketni upitnik preko interneta, a istraživanje je provedeno u razdoblju od 7. do 10. svibnja 2024. godine, na uzorku od 42 ispitanika. U radu se navode prijedlozi za poboljšanje kvalitete usluge salona poput šire palete usluga, rad na obrvama, nastavak dobrog rada ljubaznog osoblja te da se uvede pedikura trajnim lakom za stalne klijente. Pojedini ispitanici navode da je potrebna kontinuirana edukacija i primjena noviteta kozmetičke industrije, a rezultati istraživanja od ključne su važnosti za podizanje razine kvalitete usluge salona.