Ljudski potencijali predstavljaju znanja, vještine, sposobnosti, kreativne kapacitete, motivaciju i lojalnost koje su dostupne organizaciji. Upravljanje ljudskim potencijalima uključuje niz povezanih menadžerskih aktivnosti koje su usmjerene na osiguranje odgovarajućeg broja i profila zaposlenika, te na razvoj njihovih znanja, vještina i motivacije. U ovom radu je istražen sustav nagrađivanja ljudskih potencijala u Hrvatskom Telekomu s ciljem procjene njegovog utjecaja na motivaciju, angažman i lojalnost zaposlenika. Fokus istraživanja obuhvaća analizu teorijskih okvira motivacije, što uključuje Maslowovu hijerarhiju potreba, Herzbergovu dvofaktorsku teoriju, McClellandovu teoriju postignuća, Vroomovu teoriju očekivanja te teoriju potkrepljenja, kako bi se razumjelo kako različiti oblici nagrađivanja utječu na radnu uspješnost. Metodologija rada temelji se na analizi postojećih teorijskih koncepata i sustava nagrađivanja u organizaciji te evaluaciji njihovih učinaka na motivaciju i performanse zaposlenika. Zaključak istraživanja ukazuje na važnost usklađivanja materijalnih i nematerijalnih nagrada kako bi se povećao angažman i zadovoljstvo zaposlenika, što je važno za ostvarivanje organizacijskih ciljeva. Predložene preporuke za unapređenje uključuju personalizaciju nagrada, povećanje fokusa na nematerijalne poticaje te širenje mogućnosti fleksibilnog rada, čime bi se dodatno ojačala motivacija i zadržavanje ključnih zaposlenika.