U ovom radu detaljno je obrađen najrašireniji okvir dobre informatičke prakse – ITIL okvir dobre informatičke prakse. Predložene su preporuke za uvođenje ITIL okvira dobre informatičke prakse u isporuci informatičkih usluga u organizacije koje svoje poslovanje još uvijek nisu prilagodile smjernicama dobrih informatičkih praksi. Za bolje razumijevanje prijedloga preporuka uvođenja ITIL okvira dobre informatičke prakse u poslovno okruženje obrađene su temeljne smjernice i terminologija dobre informatičke prakse upravljanja uslugama u poslovnom okruženju, te su istraženi ITIL Sustav vrijednosti usluga i ITIL prakse upravljanja informatičkim uslugama. Na osnovu obrađenih temeljnih smjernica i terminologija dobre informatičke prakse u poslovnom okruženju, te istraživanjem ITIL Sustava vrijednosti usluga i ITIL praksi upravljanja informatičkim uslugama predstavljena je strategija uvođenja temeljnih i poželjnih dobrih informatičkih praksi u poslovno okruženje. Na osnovu obrađenih temeljnih smjernica i terminologija dobre informatičke prakse u poslovnom okruženju, istraživanjem ITIL Sustava vrijednosti usluga i ITIL praksi upravljanja informatičkim uslugama, te predstavljenom strategijom uvođenja temeljnih i poželjnih dobrih informatičkih praksi u poslovno okruženje prikazana je važnost korištenja dobrih informatičkih praksi i dodatne vrijednosti koje dobre informatičke prakse mogu ostvariti organizaciji. Obradom temeljnih smjernica i terminologija dobre informatičke prakse u poslovnom okruženju i istraživanjem ITIL Sustava vrijednosti usluga i ITIL praksi upravljanja informatičkim uslugama potvrđena je spoznaja da je ITIL okvir dobre informatičke prakse vrhunski okvir za upravljanje informatičkim uslugama u poslovnom okruženju.