Fluktuacija zaposlenika označava napuštanje radne organizacije ili tvrtke, a koje je praćeno uvođenjem novog zaposlenika na upražnjeno radno mjesto, kretanjem radnika s jednog na drugo radno mjesto istog poduzeća, odlazak radnika zbog ostvarivanja prava na starosnu ili invalidsku mirovinu, zbog smrti, nastavka studiranja ili prestanka radnog odnosa radi povrede radne obveze ili po sili zakona. Najčešći uzročnici fluktuacije su nezadovoljstvo uvjetima rada, loša radna okolina, niske plaće, nemogućnost napredovanja, osobni problemi. Fluktuacija zdravstvenih djelatnika poseban je problem koji treba istražiti jer ugrožava kvalitetu zdravstevnih usluga. Naime, visoka stopa fluktuacije praćena smanjenim brojem zdravstvenih djelatnika utječe na odnos prema pacijentima, a zdravstvena usluga postaje manje kvalitetna. Apsentizam je svaki izostanak s posla i može ugroziti veliki broj pacijenata i dodatno povećava troškove u zdravstvenom sustavu i poništava kvalitetu njihovog rada i kvalitete zdravstvene skrbi. Apsentizam je kao problem u zdravstvenoj zaštiti posebno naglašen jer su zdravstveni djelatnici izloženi kroničnim zdravstvenim tegobama i smanjena im je produktivnost i kvaliteta rada.