Kroz ovaj završni rad čitatelj će se upoznati s mnogim pojmovima vezanim uz poslovno komuniciranje i videokonferenciju koji su u daljnjem tekstu protumačeni. Poslovno komuniciranje kao vrlo složen proces koji se odvija putem različitih medija. Također, u novije doba dolazi do razvijanja informatičkih rješenja, te se sve više koriste ona suvremena. Javljaju se verbalna i neverbalna komunikacija kao značajni faktori. Dok je 1964. godine kad je predstavljen prvi uređaj za videokonferenciju, to značilo samo još jedan od napredaka u tehnologiji, danas se predstavlja kao praktično rješenje, koje sa sobom donosi uštede na području troškova službenih putovanja, poboljšava komunikaciju i suradnju među kolegama i poslovnim partnerima, te olakšava posao i pruža mogućnost upoznavanja osoba koje se nikada u realnosti ne bi uspjeli sastati. Sve to dovodi do većeg razvoja videokonferencija. Oblik komunikacije kojom se prenose i zvuk i video prikaz između dvije ili više osoba na različitim lokacijama. Razvijaju se novi alati, neki od njih protumačeni su u daljnjem tekstu, kao Skype, Google Hangouts, Team Viewer i Adobe Connect. Osim u poslovnom komuniciranju, razvoj novih alata, jednostavnih za korišetenje dovodi do poboljšanja komunikacije i u privatnom životu ljudi.Videokonferencijska oprema može biti vrlo jednostavna, jer kameru, mikrofon, zvučnik i alat za video konferenciju se može pronaći u novijem mobilnom uređaju. Ipak za velika poduzeća sa većim brojem korisnika i puno videokonferencijskih sastanaka, ta tehnologija zahtjeva veće uloge tj. konstantnu prilagodbu poduzeća na dinamično tržište. Također je provedeno kratko istraživanje, s čijim će se rezultatima čitatelj upoznati kroz rad.