Marketing je jedna od ključnih poslovnih funkcija u poduzećima. Obuhvaća poslove vezane uz oblikovanje novih proizvoda ili usluga, formiranje njihovih cijena, njihovu promociju i konačnu distribuciju prema kupcima. Razvoj tehnologija i stvaranjem novih medija marketingu omogućuje potpuno novi način komunikacije s potencijalnim potrošačima. Ono što je izmijenilo sliku marketinga jest internet i društvene mreže zasnovane na njemu. Danas, društvene mreže predstavljaju iznimno važan dio ukupne marketinške strategije. Uz pomoć njih se pružaju informacije o proizvodima i uslugama, prikupljaju informacije o očekivanjima kupaca i njihovim potrebama, promoviraju proizvodi i usluge. Najvažnija društvena mreža koja broji najveći broj korisnika je Facebook. Uz njega postoji niz drugih društvenih mreža. Poduzeće DM Hrvatska u svojoj marketinškoj strategiji uz ostale medije koristi i društvene mreže. Od društvenih mreža najkorištenije su sljedeće tri: Facebook, Instagram i Youtube. Uz pomoć njih poduzeće stvara svoj vlastiti imidž i unaprijeđuje ga, ali i promovira nove proizvode i usluge. Ključna je uloga društvenih mreža u komunikaciji s kupcima, koja je dvosmjerna i iznimno efektivna.