Tema ovog završnog rada temelji se na ergonomskom oblikovanju radnog mjesta operatera u call centru. U prvom dijelu je definiran sam pojam ergonomije, njezini ciljevi i što ona proučava. Nadalje su navedene vrste ergonomije te su opisane njihove značajke. Nakon toga su opisani poslovi koje obavlja operater i njegovo radno mjesto na kojem provodi svoje radno vrijeme, te koju radnu opremu bi radno mjesto trebalo sadržavati. Zatim u nastavku je opisano kakvim je opasnostima izložen operater, te ergonomsko oblikovanje radnog mjesta, koje uključuje dugotrajno sjedenje i gledanje u zaslon računala, unutrašnju klimu na radnom mjestu gdje je opisana dopuštena temperatura zraka i brzina strujanja zraka, buka na radnom mjestu, osvjetljenje i bliještanje radnog mjesta gdje je najvažnija dobra rasvjeta te raspored radnih površina, te je na kraju poglavlja opisano zračenje na radnom mjestu. Analiza operatera u call centru opisana je u zadnjem dijelu završnog rada, te zaključak za kraj u kojem se obuhvaća cjelokupni rad, te kako se ergonomija može poboljšati u poslovima pri radu s računalom.