prikaz prve stranice dokumenta Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
2021. urn:nbn:hr:125:486652
Mrle, Ivan
Veleučilište u Rijeci

Citirajte ovaj rad

Mrle, I. (2021). Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, Ivan. "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, Ivan. "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2021. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle, I. (2021). 'Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 21.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Mrle I. Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2021 [pristupljeno 21.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

I. Mrle, "Mobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2021. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:486652
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovMobilni alati za upravljanje odnosima s klijentima - Hubspot i Capsule
AutorIvan Mrle
MentorMarina Rauker Koch (mentor)
Član povjerenstvaSanja Raspor Janković (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaSandra Debeljak (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
Rijeka
Datum i država obrane2021-09-29, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Informacijske i komunikacijske znanosti
Sažetak
Povećano korištenje mobilnih uređaja, te razvoj informacijske tehnologije i evolucija marketinga utjecalo je na stvaranje i oblikovanje koncepta mCRM (engl. mCRM – Mobile Customer Relationship Managment). Pošto se smatra da je u današnje vrijeme CRM nezaobilazna strategija poslovanja koji poduzeću donosi brojne pogodnosti, tema ovog završnog rada je dati pregled tematskog područja mobilnog upravljanja odnosima s klijentima i aplikacija. Kroz rad će se opisati povijesni razvoj CRM-a te definirati značenje pojma CRM njegove vrste, opisati tipovi i funkcionalnost te povezati s mCRM-om. Dat će se pregled zašto su mobilni alati važni kao ekstenzija CRM-a, koliko njihove značajke mogu biti korisne za poslovanje i odnos s kupcima te usporediti dvije mobilne aplikacije HubSpot i Capsule kroz njihove prednosti i nedostatke.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:486652
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: preddiplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2022-03-28 10:24:25