prikaz prve stranice dokumenta ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
Pristup korisnicima matične ustanove
završni rad
ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
2017. urn:nbn:hr:125:493953
Švob, Patrizia
Veleučilište u Rijeci
Poslovni odjel

Citirajte ovaj rad

Švob, P. (2017). ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI (Završni rad). Rijeka: Veleučilište u Rijeci. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, Patrizia. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, Patrizia. "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI." Završni rad, Veleučilište u Rijeci, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob, P. (2017). 'ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI', Završni rad, Veleučilište u Rijeci, citirano: 18.11.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Švob P. ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI [Završni rad]. Rijeka: Veleučilište u Rijeci; 2017 [pristupljeno 18.11.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

P. Švob, "ZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI", Završni rad, Veleučilište u Rijeci, Rijeka, 2017. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:125:493953
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovZADOVOLJSTVO KORISNIKA KVALITETOM USLUGA JAVNOG GRADSKOG PRIJEVOZA U GRADU RIJECI
AutorPatrizia Švob
MentorSanja Zambelli (mentor)
Član povjerenstvaMarino Golob (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaDenis Buterin (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Rijeci
(Poslovni odjel)
Rijeka
Datum i država obrane2017-03-28, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Organizacija i menadžment
Sažetak
U ovom se završnom radu pokušava utvrditi zadovoljstvo korisnika uslugama javnog gradskog prijevoza u gradu Rijeci. Cilj ovog rada je istraživanje poduzeća koje se bavi javnim gradskim te prigradskim prijevozom ali isto tako i poduzeća koje obavlja prodaju karata za gradski i prigradski prijevoz. S obzirom da se radi o velikim poduzećima u prvom dijelu rada daje se kratki pregled ključnih obilježja velikih poduzeća kao i opis, te usluge koje pružaju KD Autotrolej d.o.o. i Rijeka plus d.o.o. U radu je posebno istaknuta kvaliteta kao važan dio uspješnog poslovanja te odnos i način pružanja usluga korisnicima. Na temelju provedenog istraživanja zadovoljstva korisnika rezultati su obrađeni i analizirani u zadnjem dijelu rada.
Ključne riječi
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:125:493953
Studijski programNaziv: Poduzetništvo
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: stručni
Akademski / stručni naziv: stručni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (bacc. oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2017-06-19 09:57:56